Über massivum & unseren Kundenservice
massivum steht für charaktervolle Möbel, natürliche Materialien und persönlichen Service. Unsere Marke gibt es bereits seit 2003 – heute wird massivum von der Woodkings GmbH mit Sitz in Leipzig geführt.
Ob Sie vor dem Kauf eine Frage zu einem Möbelstück haben, Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen oder nach der Lieferung etwas nicht wie geplant läuft: Unser Serviceteam ist persönlich für Sie da. Wir kennen unser Sortiment und möchten Anliegen möglichst direkt, verständlich und unkompliziert lösen.
Was Sie von uns erwarten können
Zuverlässig & schnell
Lange auf eine Antwort warten? Möchten wir selbst nicht. Deshalb beantworten wir Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages.
Kompetent & persönlich
Unser Team kennt unsere Möbel, Materialien und Abläufe. So können wir viele Fragen direkt beantworten und Sie bei der Auswahl oder bei einem bestehenden Auftrag persönlich unterstützen.
Persönlich & unkompliziert
Bei massivum sprechen Sie mit echten Menschen. Statt anonymer Warteschleifen und komplizierter Umwege setzen wir auf direkten Kontakt und persönliche Unterstützung.
Kunden über massivum
Toller Rundum-Service & super Qualität
„Toller telefonischer Service. Auf Rückfragen wurde so schnell wie möglich reagiert. Auch ein Anliefertermin wurde abgesprochen und genau geliefert! Die Badmöbel (nicht unsere einzigen von Massivum) sind in toller Qualität und wurden auch sehr sicher und stabil zum Transport eingepackt.“
Quelle: Trustpilot
Besser geht es nicht!
„Der Support vor dem Kauf war hervorragend! Meine durchaus nicht üblichen Fragen wurden rasch und auf den Punkt beantwortet. Fazit: So baut man Vertrauen auf und besser geht es nicht.“
Quelle: Trustpilot
Wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft
Auch bei Möbeln kann einmal etwas schiefgehen – beispielsweise durch einen Transportschaden oder einen Materialfehler. Entscheidend ist für uns, wie wir anschließend damit umgehen.
Melden Sie sich einfach bei uns. Wir schauen uns Ihr Anliegen an und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer möglichst unkomplizierten Lösung. Denn guter Service hört für uns nicht mit der Bestellung auf.
Über massivum
Möbel mit Charakter – seit 2003
massivum gibt es seit 2003. Die Marke steht seit vielen Jahren für Möbel aus Holz, natürliche Materialien und Einrichtungen mit Persönlichkeit.
Heute finden Sie bei massivum Möbel für Wohnzimmer, Esszimmer, Schlafzimmer, Bad, Flur und Büro ebenso wie Polstermöbel und besondere Einzelstücke. Dabei mögen wir Materialien, die ihren Charakter zeigen dürfen: sichtbare Holzstrukturen, unterschiedliche Oberflächen und Möbel, die nicht vollkommen austauschbar wirken.
Doch zu massivum gehört nicht nur das Sortiment. Zur Geschichte der Marke gehören auch Veränderungen und ein Neustart.
Unsere Geschichte
massivum entstand 2003 und entwickelte sich über viele Jahre zu einer bekannten Möbelmarke mit Onlinehandel und stationärem Geschäft.
2020 kam es zu einem tiefen Einschnitt: Die damalige Betreibergesellschaft von massivum geriet in die Insolvenz. Für betroffene Kundinnen und Kunden war das weit mehr als eine Veränderung hinter den Kulissen. Die Insolvenz traf auch Kunden und war für viele mit Enttäuschung und offenen Fragen verbunden.
Dass der Name massivum deshalb bis heute bei einigen Menschen Fragen oder auch Misstrauen auslöst, können wir nachvollziehen.
Wir möchten diesen Teil der Geschichte deshalb nicht auslassen oder schönreden. Er gehört zu massivum – genauso wie der Neustart, der danach begann.
2020 begann ein neuer Abschnitt
Noch im Jahr 2020 begann für massivum ein Neustart. Seitdem wird die Marke von der Woodkings GmbH aus Leipzig geführt.
Für uns ist dabei eine Unterscheidung besonders wichtig: Der Name massivum ist geblieben – das Unternehmen dahinter hat sich geändert.
Die Woodkings GmbH führt die Marke seit 2020 unter neuer Verantwortung weiter. Shop, Sortiment, Service und viele Abläufe wurden seitdem neu aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt.
Bereits zum damaligen Neustart haben wir in unserem Beitrag „Willkommen zurück“ offen darüber gesprochen, dass die Insolvenz der vorherigen Betreibergesellschaft auch Kunden getroffen hatte und massivum nun einen neuen Weg beginnt.
Wer massivum von früher kennt, darf deshalb durchaus fragen: Ist das noch dasselbe Unternehmen? Genau diese Frage möchten wir transparent beantworten.
Gut zu wissen: massivum ist heute eine Marke der Woodkings GmbH mit Sitz in Leipzig. Die frühere Betreibergesellschaft und die heutige Woodkings GmbH sind unterschiedliche Unternehmen.
Warum massivum weiterführen?
massivum war 2020 bereits seit vielen Jahren am Markt. Viele Menschen kannten die Marke, hatten Möbel von massivum zu Hause oder verbanden bestimmte Serien und Einrichtungsstile mit dem Namen.
Für uns war deshalb klar: Hinter diesem Namen steckt mehr als ein Onlineshop. Da waren Möbel, die seit Jahren in Wohnungen stehen, Stammkunden, bekannte Serien und eine Marke, die sich über viele Jahre einen Platz im Möbelhandel aufgebaut hatte.
Die Entscheidung, massivum weiterzuführen, bedeutete deshalb nicht, die Vergangenheit auszublenden. Im Gegenteil: Der Name durfte bleiben – aber vieles dahinter musste neu entstehen.
Seitdem wurde massivum Schritt für Schritt weiterentwickelt. Shop, Sortiment, Service und interne Abläufe haben sich verändert. Geblieben ist die Idee einer Möbelmarke für Menschen, die ihr Zuhause gern etwas persönlicher einrichten.
massivum und Woodkings – zwei Marken unter einem Dach
massivum und Woodkings gehören heute beide zur Woodkings GmbH in Leipzig. Trotzdem bleiben es zwei eigenständige Marken.
Woodkings ist direkter, unkonventioneller und stärker auf markante Möbel mit Ecken und Kanten ausgerichtet. massivum tritt ruhiger und wohnlicher auf und verbindet Möbel aus Holz, Polstermöbel und unterschiedliche Einrichtungsstile in einer breiteren Wohnwelt.
Hinter beiden Marken stehen gemeinsame Unternehmensstrukturen und ein Team, das sich unter anderem um Einkauf, Warenwirtschaft, Produktmanagement, Marketing und Kundenservice kümmert.
So können sich beide Marken eigenständig entwickeln, ohne ihre jeweilige Identität zu verlieren.
massivum heute
Heute wird massivum als eigenständige Möbelmarke unter dem Dach der Woodkings GmbH in Leipzig weitergeführt. Sortiment, Shop und Abläufe werden kontinuierlich weiterentwickelt – mit dem Anspruch, Möbel online nicht anonym, sondern mit persönlicher Beratung und erreichbaren Ansprechpartnern anzubieten.
Was sich dabei nicht ändern soll: Hinter dem Shop stehen Menschen.
Deshalb gehören für uns persönliche Beratung, schnelle Antworten und Unterstützung bei Problemen genauso zu massivum wie unsere Möbel und Wohnideen.
Schön, dass Sie da sind
Vielleicht kennen Sie massivum schon seit vielen Jahren. Vielleicht haben Sie die Marke gerade erst entdeckt.
In beiden Fällen gilt: Schauen Sie sich in Ruhe um, entdecken Sie unsere Möbel und Wohnideen – und wenn eine Frage offenbleibt, melden Sie sich einfach bei uns.
Wir freuen uns auf Sie.
